Chatbots para empresas que responden con tu información
Hacemos chatbots para empresas y agentes de IA que atienden a tus clientes por WhatsApp o en tu web, cualifican a los contactos antes de que llegues tú y ayudan a tu equipo a encontrar respuestas en vuestros propios documentos. Responden con tus precios, horarios y condiciones, no con lo que se inventan, y pasan la conversación a una persona cuando hace falta. Tres productos con alcance cerrado y propuesta cerrada antes de empezar.
¿Te suena alguna de estas?
- Contestas por WhatsApp las mismas diez preguntas cada día: horario, precio, si hay cita, dónde estáis.
- Los mensajes que llegan por la noche o el fin de semana se contestan el lunes, y el cliente ya ha ido a otro.
- Tu comercial pierde horas llamando a contactos que nunca iban a comprar.
- Probaste un chatbot de los de menú con botones y tus clientes lo odiaban.
- Alguien nuevo en el equipo pregunta cosas que están en un PDF que nadie encuentra.
- Te da miedo que una IA conteste algo que no debe en nombre de tu empresa.
Chatbot para empresas o agente de IA: qué diferencia hay
Las dos palabras se usan para todo, así que conviene aclararlo antes de hablar de precio:
Chatbot de reglas
- Cómo funciona
- Menús y botones fijos
- Qué resuelve
- Preguntas muy previsibles
- Ejemplo
- «Pulsa 1 para horarios»
- Riesgo
- Frustra en cuanto la pregunta se sale del menú
Chatbot con IA
- Cómo funciona
- Entiende lo que escribe el cliente y responde con tu información
- Qué resuelve
- Dudas frecuentes escritas de mil formas
- Ejemplo
- «¿Abrís el sábado por la tarde?» → respuesta con tu horario real
- Riesgo
- Que conteste algo que no está en tu información
Agente de IA
- Cómo funciona
- Además de responder, hace cosas: consulta, registra, agenda, avisa
- Qué resuelve
- Tareas con varios pasos y conectadas a tus herramientas
- Ejemplo
- Pide los datos, comprueba la agenda, propone hora y crea la cita
- Riesgo
- Que haga algo sin permiso; por eso se limita lo que puede hacer
Los chatbots inteligentes para empresas que montamos están entre las dos últimas columnas: entienden lenguaje natural, responden solo con la información que les damos y, cuando les toca, hacen tareas concretas en tus herramientas. Nada de menús infinitos.
Tres agentes de IA para empresas, con alcance cerrado
En lugar de un «proyecto de IA» sin final, te proponemos tres productos con un alcance definido. Cada uno se presupuesta con propuesta cerrada según tus canales y herramientas, y se construye en sprints de 2 semanas con una primera versión para probar desde el día 7.
Agente de atención por WhatsApp y web
Propuesta cerradaPara negocios que reciben muchas preguntas repetidas y no quieren perder clientes fuera de horario.
- Responde 24/7 con tu información: servicios, precios, horarios, condiciones
- Pide los datos que faltan y deja la consulta registrada
- Pasa la conversación a una persona cuando hace falta
- En tu web, en WhatsApp o en los dos
- Historial de conversaciones para revisar
Agente de cualificación de contactos
Propuesta cerradaPara empresas que reciben contactos de la web o de anuncios y no llegan a llamarlos a todos.
- Responde al momento a cada contacto nuevo
- Hace las preguntas que tu comercial haría primero
- Ordena los contactos por prioridad con tus criterios
- Los pasa a tu CRM con un resumen y avisa a quien toca
- Puede proponer una llamada en tu agenda
Asistente interno con tus documentos
Propuesta cerradaPara equipos que pierden tiempo buscando procedimientos, tarifas o respuestas en carpetas.
- Responde a tu equipo con manuales, tarifas y procedimientos
- Indica de qué documento sale cada respuesta
- Cada persona ve solo lo que puede ver
- Se actualiza cuando cambias los documentos
- Accesible desde el navegador o tu herramienta de chat
Las licencias de terceros (modelo de IA, WhatsApp Business, CRM) van aparte y las pagas tú directamente, sin recargo. Si el agente necesita una herramienta propia, el software a medida parte de 2.500 €.
Qué puede hacer un agente de IA en tu empresa
Un agente de IA para empresas puede hacer mucho más que contestar. Estos son los encargos que más vemos. Muchos se combinan con otras automatizaciones de procesos.
Agentes de IA para WhatsApp en empresas
Atienden en el canal donde ya están tus clientes, a cualquier hora. Lo montamos sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business, con tu número de empresa, y con el paso a una persona de tu equipo siempre a mano.
Chatbot para tu web
Una ventana de chat que responde dudas, recomienda el servicio adecuado y recoge el contacto sin que nadie tenga que rellenar un formulario largo.
Citas y reservas por conversación
El cliente escribe «¿tenéis hueco el jueves?» y el agente consulta tu agenda, propone horas y deja la cita creada, con recordatorio incluido.
Respuesta inmediata a los contactos de tus anuncios
Si inviertes en Google Ads o Meta Ads, cada contacto que se enfría es dinero perdido. El agente responde en segundos y lo deja preparado para tu comercial.
Meta Ads en BarcelonaClasificación de correos e incidencias
Lee lo que entra, lo clasifica por tipo y urgencia, prepara un borrador de respuesta y lo manda a quien toca. Una persona revisa antes de enviar.
Desarrollo de agentes IA para empresas, a medida
Cuando el agente tiene que trabajar dentro de tu software (consultar pedidos, expedientes o stock), lo conectamos con él o programamos la pieza que falta.
Software a medidaImplementación de chatbots para empresas, paso a paso
Un chatbot que funciona no se instala, se entrena con tu negocio. Así lo hacemos:
- Recogemos las preguntas realesRevisamos tus conversaciones de WhatsApp, correos y llamadas para saber qué pregunta tu cliente de verdad.
- Preparamos la informaciónServicios, precios, horarios, condiciones y casos especiales, ordenados para que el agente responda bien. Si algo no está claro en tu web, lo vemos.
- Marcamos los límitesQué puede contestar, qué no, cuándo pasa a una persona y qué tareas puede hacer en tus herramientas.
- Primera versión para probar desde el día 7La pruebas tú con las preguntas difíciles antes de que la vea ningún cliente.
- Publicación y revisiónRevisamos conversaciones reales las primeras semanas y ajustamos lo que falle, en sprints de 2 semanas con una reunión semanal.
Si en el diagnóstico vemos que tu volumen de mensajes no justifica un agente, te lo diremos. A veces bastan unas respuestas rápidas bien escritas y un buen horario de atención.
Chatbots personalizados para empresas, con control
El miedo más común es que el chatbot conteste algo que no debe. Se evita con diseño, no con suerte:
- Solo responde con tu informaciónSi no lo sabe, lo dice y pasa la conversación a una persona.
- Permisos mínimosUn agente que crea citas no puede borrar clientes ni ver facturas.
- Temas prohibidosPrecios especiales, diagnósticos, asesoramiento legal o médico: lo que no debe tratar, no lo trata.
- Todo queda registradoPuedes leer cada conversación y ver qué ha hecho el agente.
- Datos protegidosElegimos proveedores que no usan tus datos para entrenar sus modelos y te explicamos dónde se guarda cada cosa.
El cliente tiene que saber que habla con una IA
Desde el 2 de agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento europeo de inteligencia artificial obliga a que los sistemas de IA que hablan con personas estén hechos para que esas personas sepan que hablan con una IA, salvo que sea evidente. Nuestros asistentes se presentan como asistentes desde el primer mensaje y dejan claro cómo hablar con una persona.
Chatbot de WhatsApp para empresas: lo que cobra Meta
La plataforma oficial de WhatsApp Business cobra por mensaje entregado. Según la documentación de precios de Meta, desde el 1 de octubre de 2026 cada número de empresa tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes (las respuestas a conversaciones que inicia el cliente) y a partir del 1.001 se cobran; los mensajes de plantilla, como avisos o campañas, se cobran según su categoría y país. Ese coste lo pagas tú directamente a Meta o a tu proveedor de WhatsApp, y lo calculamos contigo antes de empezar.
Un asistente que ya atiende 24/7
En UDB Sports, que ayuda a deportistas a conseguir becas universitarias en Estados Unidos, construimos una plataforma interna con portales por rol, pipeline de contactos, calendario y analítica. Dentro, un asistente conectado al contexto de UDB responde las dudas frecuentes de atletas y familias a cualquier hora y pasa la conversación al equipo cuando hace falta.
El asistente no está solo: forma parte del mismo sistema que recoge los contactos de la web, los ordena y coordina las llamadas. Hoy su pipeline suma 2.882 contactos y 184 llamadas coordinadas en el calendario. Es la idea que aplicamos a cualquier chatbot: que no sea una isla, sino una pieza conectada con cómo vende y trabaja tu empresa.
Proyectos con atención y procesos automatizados
Agencia de IA y chatbots: por qué con GNERAI
Hay muchas herramientas para crear un chatbot en una tarde y muchas agencias de agentes de IA que venden una demo. La diferencia está en lo que pasa después, cuando el chatbot tiene que trabajar con tus datos y tus clientes reales:
- ProgramamosSi el agente tiene que hablar con tu CRM, tu agenda o tu software, lo conectamos con n8n, con su API o con una pieza a medida.
- Empezamos por el problema, no por la IASi una automatización sencilla lo resuelve mejor, te la proponemos.
- Conocemos tu captaciónHacemos webs y campañas, así que sabemos de dónde llegan tus contactos y qué necesitan oír.
- Hablas con quien lo construyeUn equipo joven y pequeño en Cabrera de Mar, junto a Mataró.
Si lo que quieres es que ChatGPT y otros asistentes recomienden tu empresa cuando alguien pregunta, eso es posicionamiento y lo trabajamos en SEO para IA.
Cómo trabajamos
Trabajamos paso a paso, sin complicaciones. Te mantenemos informado en cada etapa.
- Discovery
Diagnóstico & Alineación
Analizamos tu negocio, procesos y objetivos. Definimos el alcance, las secciones y el plan de acción. Salimos con un mapa claro y un presupuesto estimado.
- Diseño
Diseño & Estrategia
Identidad visual, arquitectura de la solución y wireframes. Cada entregable aprobado por ti antes de pasar a la siguiente fase.
- Desarrollo
Ejecución en Sprints
Implementamos en ciclos de 2 semanas. Reuniones semanales para revisar avances, ajustes y mejoras. Primeras entregas reales desde el día 7.
- Launch
Optimización & Escala
Testing completo, optimización de rendimiento y despliegue a producción. Documentación y soporte para que tu equipo opere de forma autónoma.
Lo que dicen nuestros clientes
5,0reseñas en Google
UDB SportsQuiero compartir mi experiencia personal con GNERAI, porque creo que refleja muy bien el enorme valor que están aportando a nuestra empresa, UDB Sports. El equipo de GNERAI está formado por grandes profesionales que se complementan a la perfección. Tienen una enorme capacidad para entender las necesidades de una empresa y transformar la tecnología en soluciones reales. Su conocimiento en automatización de procesos, inteligencia artificial, desarrollo tecnológico, integraciones y SEO nos está permitiendo optimizar muchísimas áreas de nuestro negocio. No sentimos que hayamos contratado a una empresa externa, sino que GNERAI se ha convertido en un brazo más de UDB Sports y en parte de nuestro equipo.
Sees ProductionHice mi primera web con ellos, en todo momento estuvieron manteniendo el contacto conmigo, me ofrecieron varias opciones, super atentos y el resultado espectacular, profesionales top. Muy agradecido con el servicio prestado, cuando me presentaron la web final sentí una alegría espectacular. ¡Gracias, gracias!
Nacho CortadaHemos colaborado con Gnerai en varios proyectos y la experiencia ha sido excelente. Lo que más valoro es su capacidad para entender las necesidades que les planteamos y transformarlas en propuestas ágiles, creativas y con resultados increíbles. Trabajar con ellos ha sido fácil, productivo y muy satisfactorio.
FaunaHan sabido transformar una idea en una marca con personalidad, carácter y una estética bien trabajada. Valoro especialmente su implicación, la atención a los detalles y la cercanía durante todo el proceso. ¡Gracias por formar parte del nacimiento de Fauna!
TerrazeaLlevo tiempo trabajando mano a mano con Gnerai y, para mí, son lo mejor. Jóvenes con muy buenas ideas, con la cabeza muy bien amueblada y que saben perfectamente lo que hacen. Gracias a ellos vamos muy por delante de la competencia. Confianza al 100 %, los recomiendo sin dudarlo.
FitmasterMuy contento con su trabajo. Contrate un servicio de página web + soporte y ha sido inmejorable. Unos auténticos profesionales 10/10
JoanPrecio ajustado y se adaptan a las necesidades del cliente. Totalmente recomendable
BarKEquip increible, molt façil de treballar i et solucionen tots els problemes, son un 10
Quién construye tu agente
El mismo equipo que programa nuestro software a medida y nuestras automatizaciones. Hablas directamente con quien entrena y conecta tu agente.
Marc SanjuanDirección de diseño, web y posicionamiento
Marc CortadaDirección de ecommerce y marketing
Hugo LagoDirección de software
Y detrás, todo un equipo
Diseñadores, programadores y especialistas en SEO y campañas trabajan en cada proyecto. Nosotros lo dirigimos y respondemos de él.
- Diseño web y UX
- Desarrollo y software
- SEO y contenidos
- Google y Meta Ads
- Marca y diseño gráfico
- Vídeo y dron
Para seguir leyendo
- Consultoría de transformación digitalEl chatbot como parte de un plan para toda la empresa, dirigido por un socio.
- Guía de automatización de procesos con IAQué automatizar primero, con qué herramientas y cuánto cuesta.
- Software a medida: cuándo compensaCuándo un agente necesita su propia herramienta.
- Cómo aparecer en ChatGPTQué hacer para que los asistentes de IA recomienden tu empresa.
¿Qué pregunta te gustaría no volver a contestar?
Haz el diagnóstico gratuito en 3 minutos. En menos de 24 horas te decimos si un chatbot o un agente de IA tiene sentido en tu empresa y por cuál de los tres empezaríamos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot para mi empresa?
Depende de los canales (web, WhatsApp o los dos), de cuánta información tiene que manejar y de con qué herramientas se conecta. Por eso lo presupuestamos con propuesta cerrada antes de empezar. Aparte van las licencias de terceros, como el modelo de IA o WhatsApp Business, que pagas tú directamente.
¿Cuánto se tarda en tener un chatbot funcionando?
Trabajamos en sprints de 2 semanas y la primera versión está para probar desde el día 7. La fecha de publicación va en la propuesta y depende sobre todo de tener tu información ordenada y de las herramientas que haya que conectar.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot conversa y responde. Un agente de IA, además, hace tareas: consulta tu agenda, crea una cita, registra un contacto en el CRM o avisa a tu equipo. Muchos proyectos empiezan como chatbot y añaden tareas cuando el chatbot ya funciona bien.
¿Puedo tener un chatbot en WhatsApp con mi número?
Sí, con la plataforma oficial de WhatsApp Business y tu número de empresa. Antes de empezar revisamos contigo cómo está dado de alta ese número para no cortar la atención. Meta cobra por mensaje entregado según su tarifa; desde octubre de 2026, cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes.
¿Y si el chatbot no sabe la respuesta?
Lo dice y pasa la conversación a una persona de tu equipo, con el resumen de lo que ha hablado. Está configurado para no inventarse respuestas fuera de tu información.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?
Sí. Desde el 2 de agosto de 2026 el Reglamento europeo de IA obliga a que la persona sepa que habla con un sistema de IA, salvo que sea evidente. Nuestros asistentes se presentan como tales desde el primer mensaje.
¿Es seguro meter los datos de mi empresa en un agente de IA?
Si se hace bien, sí. Damos al agente solo los permisos que necesita, elegimos proveedores que no usan tus datos para entrenar sus modelos y dejamos registro de cada conversación y cada acción. Te explicamos dónde se guarda cada dato antes de empezar.
¿Se conecta con mi CRM y mi agenda?
Si tus herramientas permiten conectarse, sí: el agente puede crear contactos, consultar huecos y dejar citas creadas. Si no tienen forma de conectarse, buscamos la alternativa más estable o programamos la pieza que falta.
¿Puede atender en catalán y en otros idiomas?
Sí. Los modelos de IA actuales entienden y responden en castellano, catalán, inglés y otros idiomas. Lo probamos con tus preguntas reales en cada idioma antes de publicar.
¿Qué es un asistente interno con documentos?
Un chat para tu equipo que responde con vuestros manuales, tarifas y procedimientos, e indica de qué documento sale cada respuesta. Sirve para que nadie pierda tiempo buscando en carpetas y para que la gente nueva se ponga al día antes.
¿Tengo que pagar una cuota mensual?
A nosotros no es obligatorio: el agente es tuyo. Sí tendrás los costes de uso de terceros (modelo de IA, WhatsApp Business), que pagas directamente. Si quieres que lo revisemos y mejoremos cada mes, lo acordamos aparte.
¿Trabajáis con empresas pequeñas?
Sí, es nuestro cliente habitual. Si recibes muchas preguntas repetidas por WhatsApp o contactos que no llegas a atender, un agente con un alcance pequeño y bien elegido es un buen primer paso.