1. Información general
La presente Política de Privacidad explica cómo GNERAI PARTNERS, S.L. (en adelante, "GNERAI") trata los datos personales de los usuarios que acceden a gnerai.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa española aplicable.
- Responsable del Tratamiento: GNERAI PARTNERS, S.L. (en constitución)
- CIF: B05704580
- Domicilio social: Avenida del Pare Jaume Català, 30, puerta 9, 08349 Cabrera de Mar (Barcelona), España
- Correo electrónico: info@gnerai.com
- Teléfono: +34 623 78 75 04
- Sitio web: https://gnerai.com
Sociedad constituida el 2 de octubre de 2026 ante la notaria de Mataró Dña. María del Carmen García Ortiz, número 2.718 de su protocolo. Inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona en trámite.
Hasta el 2 de octubre de 2026 el responsable del tratamiento era una persona física. Desde esa fecha, la actividad se desarrolla a través de GNERAI PARTNERS, S.L., que asume la condición de responsable y continúa los mismos tratamientos, con las mismas finalidades y bases legales descritas en esta política. Si quieres ejercer tus derechos respecto a datos facilitados antes de esa fecha, puedes hacerlo igualmente en la dirección indicada arriba.
GNERAI es la marca comercial de GNERAI PARTNERS, S.L., orientada a ofrecer servicios digitales, diseño, desarrollo web, marketing, automatización de procesos y consultoría tecnológica para empresas.
2. Información que tratamos
Los datos personales que GNERAI puede tratar se dividen en las siguientes categorías:
a) Datos de los usuarios y clientes
- Nombre y apellidos
- Empresa y cargo (si aplica)
- Correo electrónico
- Teléfono
- Mensajes enviados a través de los formularios o por WhatsApp
- Web de tu empresa, necesidad y presupuesto orientativo, si los indicas al pedir un diagnóstico
- Respuestas al cuestionario de diagnóstico
- Información facilitada durante procesos de contratación de servicios
b) Datos comerciales y contractuales
- Información relacionada con presupuestos, propuestas o contratos
- Datos de facturación (cuando proceda)
c) Información técnica y de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Registros de acceso y uso del sitio web
- Origen de la visita cuando llegas desde una campaña (parámetros UTM e identificadores de clic de Google y Meta, como gclid o fbclid)
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del tratamiento
GNERAI trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes realizadas a través del sitio web
- Gestionar la relación comercial y profesional con clientes y potenciales clientes
- Prestar los servicios contratados de diseño, desarrollo, marketing, automatización y consultoría
- Enviar comunicaciones profesionales o comerciales, cuando exista base legal
- Gestionar facturación y obligaciones administrativas
- Mejorar el sitio web y los servicios, mediante análisis estadísticos anonimizados
- Saber qué campañas y canales generan solicitudes, para optimizar la inversión en publicidad (las cookies de Google y Meta solo si las aceptas)
- Preparar el informe del cuestionario de diagnóstico a partir de tus respuestas
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos o fraudulentos
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando solicita un diagnóstico, un presupuesto o información sobre nuestros servicios
- Consentimiento del interesado, para las cookies analíticas y de publicidad y para el envío de comunicaciones comerciales
- Ejecución de un contrato, cuando el usuario contrata servicios con GNERAI
- Interés legítimo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad y prevenir abusos
- Obligación legal, cuando sea necesario cumplir con normativa fiscal, mercantil o administrativa
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde la última interacción
- Datos contractuales y de facturación: durante el plazo legal exigido (normalmente 6 años)
- Datos comerciales: hasta que el interesado solicite su supresión
- Datos técnicos: según lo establecido en la Política de Cookies
Una vez finalizados los plazos, los datos se eliminarán de forma segura.
6. Comunicación de datos a terceros
GNERAI no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a los datos únicamente:
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y conforme al RGPD:
- DigitalOcean: alojamiento del sitio web (Frankfurt, Alemania)
- Resend: envío de los emails de los formularios
- Supabase: almacenamiento de las respuestas del cuestionario de diagnóstico
- OpenAI: redacción del informe del cuestionario a partir de tus respuestas
- Google: Google Tag Manager y Google Analytics, para medir el uso de la web y el rendimiento de las campañas (solo si aceptas las cookies)
- Meta Platforms: píxel de Meta, para medir las campañas en Facebook e Instagram (solo si aceptas las cookies), y WhatsApp, si nos escribes por ese canal
- Proveedores de facturación y pagos, cuando se contratan servicios
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal
7. Seguridad de los datos
GNERAI aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Accesos restringidos y controlados
- Copias de seguridad periódicas
- Sistemas de detección y prevención de accesos no autorizados
- Principio de mínimo privilegio
8. Derechos de los interesados
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de sus datos
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Oposición al tratamiento
Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@gnerai.com. La solicitud será atendida en un plazo máximo de un mes.
9. Transferencias internacionales
Los datos se alojan principalmente en servidores situados en la Unión Europea. En caso de transferencias fuera del EEE, GNERAI garantiza el uso de mecanismos legales adecuados, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Es el caso de Google, Meta, OpenAI, Resend y Supabase, con sede en Estados Unidos.
10. Menores de edad
Los servicios de GNERAI no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan intencionadamente datos de menores.
11. Cambios en la política de privacidad
GNERAI se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página con fecha actualizada.
12. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Agencia Española de Protección de Datos
- C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
- www.aepd.es
- Tel. 912 663 517
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad: